こころ和むサービス

世界的な不況。

人もモノも削減の流れにある中、
ちょっとしたサービスが心を和ませてくれる。

今日、講演後にお集まりいただいた皆さんと
食事に出かけた時のこと。
町の小さな喫茶店なんだけれど、そこで味わった
ステキなサービス。


そう言えば今日はバレンタインデー。
お店の中にあったのは、この頃よくホテルのケーキバイキングで
見かけるチョコレートフォンデュのマシン。
三段重ねのウェディングケーキのような形をしたマシンの上から、
滑らかなチョコレートが流れ落ちていて、甘い香りが店内に
広がってとてもいい感じ。


お客様にサービスされたのは、串に刺したイチゴとパインとマシュマロ。
一緒にいた方たちと、ワイワイ言いながらチョコをからませる。
そこから話が広がって、「昨日、娘にチョコをもらいました。」と
嬉しそうに話す社長様がいらっしゃったりと、場が更に和みました。


こんなときだからこそ、ちょっとしたサービスがとても印象に残るし、
嬉しさを感じますよね。


お客様の心に残るサービスは、少しの心配りと、遊び心。
そんな「こころ」を大切にしたいですね。









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